Returpolitik og fortrydelsesret

Nye dæk – 14 dages fortrydelsesret

• Når du køber nye dæk på Brugtedæk.dk, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager dækkene.
• Dækkene skal returneres i væsentligt samme stand: ubrugte, umonterede og uden skader. Har dækkene været monteret på fælge eller brugt på vej, bortfalder fortrydelsesretten.
• Du betaler selv fragten for returneringen (typisk 89–249 kr. afhængigt af antal dæk).
• Når vi har modtaget og kontrolleret dækkene, refunderer vi hele købsbeløbet inkl. den oprindelige fragt til samme betalingskort inden for 14 dage.
• For at fortryde købet skal du give os besked inden fristens udløb – skriv til os via kontaktoplysningerne nederst på siden med dit ordrenummer (BD-reference).

Brugte dæk mellem private

• Køb af brugte dæk fra en privat sælger er som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesret. Handlen følger købelovens regler for privat salg.
• Brugtedæk.dk formidler kontakten og stiller betalingsløsningen til rådighed, men er ikke part i selve handlen mellem køber og privat sælger.
• Kontrollér altid dækkene ved afhentning eller modtagelse: DOT-kode (alder), mønsterdybde og eventuelle skader skal stemme overens med annoncen.
• Er dækkene væsentligt ringere end beskrevet i annoncen, kan der være tale om en mangel efter købeloven – kontakt sælger først, og skriv til os, hvis I ikke kan blive enige. Vi hjælper gerne med at formidle.

Reklamationsret

• Ved køb af nye dæk har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det dækker fejl, der var til stede ved leveringen – fx produktionsfejl.
• Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, skader fra kørsel (fx kantstens­skader) eller forkert montering.
• Kontakt os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen.

Sådan returnerer du

1. Skriv til os med dit ordrenummer, og oplys at du ønsker at returnere.
2. Vi svarer med returadresse og praktiske instrukser inden for 1–2 hverdage.
3. Pak dækkene forsvarligt og send dem med et fragtfirma med sporing.
4. Når dækkene er modtaget og kontrolleret, udbetaler vi refusionen til dit betalingskort.